Des principes

Nous avons décidé d'être ouverts sur tout ce que nous faisons. Pour nous, cela signifie être honnête avec nous-mêmes, avec notre équipe, mais surtout avec vous, notre client. Donc, sur cette note, nous voulons entendre parler de tout ce qui compte pour vous. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et si nous pouvons changer quelque chose, nous le ferons. Si ce n'est pas encore possible, nous serons honnêtes et vous expliquerons pourquoi.

Toutes les personnes impliquées dans la création, la production et la livraison de Fable & Eve sont importantes et méritent d'être traitées équitablement. Recevoir un salaire équitable et décent n'est pas négociable lorsqu'il s'agit des personnes qui travaillent avec nous et nous veillons à ce que ceux qui travaillent dans nos usines reçoivent un soutien lorsqu'ils en ont besoin, non seulement pour eux-mêmes, mais aussi pour leur famille.

Nous voulons fabriquer des vêtements de nuit qui ont le moins d'impact possible sur notre planète. Pour cette raison, nous utilisons des fibres 100 % naturelles et choisissons des mélanges modal/coton qui n'utilisent aucun produit chimique agressif ou synthétique. Cela signifie que tous nos tissus sont durables.

Vous vous demandez peut-être pourquoi nous n'utilisons pas de coton biologique et l'explication est simple. Nous aimerions le faire, mais en l'état, le confort et la douceur de nos vêtements de nuit seraient compromis. Au lieu de cela, nous avons sélectionné du coton à la fois durable et doux, mais nous n'excluons pas le coton biologique. Nous restons proches de nos partenaires textiles et continuerons à travailler pour que le coton biologique soit aussi doux que nos tissus actuels.

Nous avons toujours été passionnés par la qualité et nous savons que cela ne changera jamais. Lorsque nous parlons de qualité, cela englobe tout ce que nous faisons. Cela commence par le développement de tissus magnifiquement doux, durables et parfaitement adaptés aux vêtements que nous concevons. Nous avons développé des relations de longue date avec les personnes qui fabriquent nos tissus et travaillons en étroite collaboration avec elles pour nous assurer que nos tissus passent tous les tests pertinents, y compris le plus important ; satisfaction du client. Les finitions et les garnitures ne sont pas seulement agréables à ajouter, elles travaillent avec le tissu pour créer des vêtements qui résistent à l'épreuve du temps. Il n'y a pas de mode jetable ici. Nous attendons de nos vêtements de nuit qu'ils durent des années.

Tous nos efforts visent à vous offrir le meilleur produit et la meilleure expérience possible, et cela inclut que votre commande arrive à temps. Très occasionnellement cependant, cela ne fonctionne pas toujours comme nous l'espérions. Votre commande peut avoir été retardée, endommagée ou le vêtement n'est pas conforme à nos normes habituelles. Lorsque cela se produit, nous nous mettons à votre place et ferons les choses le plus rapidement possible. Nous voulons que chaque partie de l'expérience Fable & Eve soit incroyable pour vous. Nous cherchons toujours à apprendre et à nous améliorer et c'est pourquoi les avis sont si importants pour nous. Ne restez pas silencieux, si nous pouvons apprendre de votre expérience, bonne ou moins bonne, alors prenez le temps de nous laisser un avis. Vous recevrez une demande de Feefo et nous lirons chacune d'entre elles. Les excellentes critiques nous incitent à en faire plus et les moins bonnes critiques nous aident à nous améliorer et à éviter d'avoir des problèmes similaires à l'avenir.