Lieferung und Rücksendungen

Großbritannien

DPD 48-Stunden-Lieferung – Standardlieferung im Vereinigten Königreich – 3,95 £ – Kostenlos über 100 £

Die 48-Stunden-Lieferung per DPD ist unser Standard-Lieferservice per DPD. Dies ist ein Sendungsverfolgungsdienst, dessen Ankunft 1–2 Werktage dauert. Bitte planen Sie in geschäftigen Einkaufszeiten mehr Zeit ein.

Wenn die Artikel Ihrer Bestellung einen Wert von über 100 £ haben, ist dieser Service kostenlos.

YODEL – Standardversand im Vereinigten Königreich – 3,95 £ – Kostenlos über 40 £

YODEL UK STANDARD ist einer unserer Standardlieferdienste von Yodel. Dies ist ein nachverfolgter Service, dessen Ankunft zwischen 2 und 4 Tagen dauert.

Wenn die Artikel Ihrer Bestellung einen Wert von 100 £ oder mehr haben, ist dieser Service kostenlos.

Evri – Standardversand im Vereinigten Königreich – 3,95 £ – Kostenlos über 40 £

Evri UK STANDARD ist einer unserer Standardlieferdienste von Evri. Dies ist ein nachverfolgter Service, dessen Ankunft zwischen 2 und 4 Tagen dauert.

Wenn die Artikel Ihrer Bestellung einen Wert von 100 £ oder mehr haben, ist dieser Service kostenlos.

Royal Mail – Standardversand im Vereinigten Königreich – 3,95 £ – Kostenlos ab 40 £

Die 48-Stunden-Lieferung per Royal Mail ist einer unserer Standardlieferdienste per Royal Mail. Dies ist ein nachverfolgter Service, dessen Ankunft zwischen 2 und 4 Tagen dauert. Wenn die Artikel Ihrer Bestellung einen Wert von 100 £ oder mehr haben, ist dieser Service kostenlos.

Rest der Welt – Weltweiter DPD-Versand – 15,00 £

Gerne versenden wir Pakete an die meisten Adressen außerhalb Europas. Dies ist ein Sendungsverfolgungsdienst, bei dem es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis die Sendung an Ihrer Adresse ankommt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass bei Eintreffen Ihrer Bestellung im Lieferland möglicherweise Zoll- und Zollgebühren anfallen. Diese liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers für den Erhalt der Ware und können nicht erstattet oder erstattet werden.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an customerservice@fableandeve.co.uk

Europa – DPD-Lieferung Europa – 7,00 £

Für unseren europäischen Lieferservice nutzen wir DPD Europe. Dies ist ein Sendungsverfolgungsdienst, bei dem es 2–5 Werktage dauern kann, bis die Sendung an Ihrer Adresse ankommt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass alle Zölle und Steuern bezahlt sind und daher keine weiteren Gebühren für den Empfang Ihres Pakets anfallen.

EU-Lieferung derzeit nur in diese Länder*:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Andorra, Liechtenstein, Monaco, San Marino, Vatikanstadt.

*Aufgrund der zusätzlichen Zollbestimmungen versenden wir derzeit nicht nach Spanien, Griechenland, Norwegen oder in die Schweiz. Wir arbeiten jedoch daran, diesen Service bald bereitzustellen und werden unsere Kunden informieren, sobald er verfügbar ist.

Irland – DPD-Lieferung in Europa

9,00 € – Bestellungen im Wert von 0,00 € bis 149,00 €

15,00 € für Bestellungen über 150 €

Für unseren Irland-Lieferservice nutzen wir DPD Europe. Dies ist ein Sendungsverfolgungsdienst, bei dem es 2–5 Werktage dauern kann, bis die Sendung an Ihrer Adresse eintrifft.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass alle Zölle und Steuern bezahlt sind und daher keine weiteren Gebühren für den Empfang Ihres Pakets anfallen.

Australien und Neuseeland – DPD Worldwide – 40,00 $

Für unseren Lieferservice nach Australien und Neuseeland nutzen wir DPD Worldwide. Dies ist ein Sendungsverfolgungsdienst, bei dem es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis die Sendung an Ihrer Adresse ankommt.

*Bitte beachten Sie, dass der Endpreis, den Sie an der Kasse zahlen, alle Zölle enthält
und Steuern für Australien und Neuseeland. Sobald Ihr Paket im Land ankommt, müssen Sie keine weiteren Gebühren zahlen.

Naher Osten – DPD Weltweite Lieferung – 15,00 £

*Nur Israel, Saudi-Arabien, Bahrain, Oman, Vereinigte Arabische Emirate, Katar und Kuwait*

Dies ist ein Sendungsverfolgungsdienst, bei dem es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis die Sendung an Ihrer Adresse ankommt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass der Endpreis, den Sie an der Kasse zahlen, alle Zölle und Steuern enthält. Sobald Ihr Paket im Zustellland ankommt, müssen Sie keine weiteren Gebühren zahlen.

Kanada und USA – DPD Weltweiter Versand – 15,00 $

*Bitte beachten Sie, dass der Endpreis, den Sie an der Kasse zahlen, alle Zölle und Steuern für Kanada und die USA enthält. Dies gilt jedoch nicht, wenn Sie in den USA ansässig sind und Ihr Bestellwert über 800 $ liegt. Wenn Ihr Bestellwert unter diesem Wert liegt, müssen Sie keine weiteren Gebühren zahlen, sobald Ihr Paket im Lieferland ankommt.

Dies ist ein Sendungsverfolgungsdienst, bei dem es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis die Sendung an Ihrer Adresse ankommt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Kehrt zurück

Vereinigtes Königreich

Wir haben unsere Rücksendungen online abgewickelt und sie sind KOSTENLOS!

1. Besuchen Sie hier unser Rückgabe- und Umtauschportal und geben Sie Ihre FE-Bestellnummer ein (diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail).
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben, umtauschen oder für die Sie eine Gutschrift erhalten möchten, und nennen Sie uns den Grund.
3. Das Store-Guthaben wird Ihnen in Form unseres Fable & Eve-E-Gutscheins zugesandt, der seinen Wert behält, sobald die Bestellung in unserem Lager eingegangen ist. Das bedeutet, dass Sie es so oft verwenden können, wie Sie möchten, bis der Saldo einen Wert von 0 erreicht.
4. Bestätigen Sie, dass Sie Ihre neu verpackten Artikel zur Rücksendung per Royal Mail zu Ihrem örtlichen Postamt bringen.
5. Sie erhalten dann eine Rücksendebestätigung per E-Mail mit einem QR-Code oder einem Etikett zum Ausdrucken, je nachdem, was Sie bevorzugen.
6. Bringen Sie Ihre neu verpackten Artikel zu Ihrem örtlichen Postamt und bringen Sie entweder Ihr vorfrankiertes gedrucktes Etikett an oder zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Mobiltelefon zum Scannen vor.
7. Wenn Sie den QR-Code verwenden, wird von der Post ein vorfrankiertes Rücksendeetikett ausgedruckt und an Ihrem Paket angebracht. Anschließend erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsquittung.

Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben und nicht möchten, dass der Schenkende benachrichtigt wird, können Sie „ Geschenkrückgabe starten “ auswählen und die Schritte hier befolgen, um Ihr Geschenk umzutauschen. Sie können Ihr Geschenk so umtauschen, dass der Schenkende nicht benachrichtigt wird.

Für den umgetauschten Artikel werden Ihnen keine Kosten berechnet. Sie können diesen gegen den gleichen Artikel, aber in einer anderen Größe oder einen alternativen Artikel eintauschen. Sie können die Funktion „Gegen alles eintauschen“ nutzen, die für Artikel mit ähnlichen Preisen gilt. Wenn ein Artikel einen geringeren Wert hat, wird Ihnen die Differenz erstattet. Sie erhalten eine E-Mail mit einer neuen Sendungsverfolgungsbestätigung, sobald Ihre neue Bestellung versandt wird.

** - Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung über die Freepost-Adresse bei uns eintrifft. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, benachrichtigen wir Sie und es kann bis zu 2 Werktage dauern, bis sie wieder auf Ihrem Konto erscheint. In geschäftigeren Zeiten kann es bis zu 5 Werktage dauern.

International

Sie können für Rücksendungen ins Ausland auch unser Retourenportal nutzen, allerdings werden die Kosten für die Retoure derzeit vom Kunden und nicht vom Händler getragen:

1. Besuchen Sie hier unser Rückgabe- und Umtauschportal und geben Sie Ihre FE-Bestellnummer ein (diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail).
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben, umtauschen oder für die Sie eine Gutschrift erhalten möchten, und nennen Sie uns den Grund.
3. Das Store-Guthaben wird Ihnen in Form unseres Fable & Eve-E-Gutscheins zugesandt, der seinen Wert behält, sobald die Bestellung in unserem Lager eingegangen ist. Das bedeutet, dass Sie es so oft verwenden können, wie Sie möchten, bis das Guthaben 0 erreicht.
4. Bestätigen Sie, dass Sie Ihre neu verpackten Artikel zu Ihrer örtlichen DHL- oder UPS-Abgabestelle bringen, je nachdem, welchen Service Sie auswählen.
5. Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Rücksendebestätigung mit Ihrem Etikett zum Ausdrucken und Anbringen an Ihrem Paket.
6. Bringen Sie Ihre neu verpackten Artikel zu der örtlichen Abgabestelle Ihrer Wahl und bringen Sie Ihr vorbezahltes, gedrucktes Etikett an.

Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben und nicht möchten, dass der Schenkende benachrichtigt wird, können Sie „Geschenkrückgabe starten“ auswählen und die Schritte hier befolgen, um Ihr Geschenk umzutauschen. Sie können Ihr Geschenk so umtauschen, dass der Schenkende nicht benachrichtigt wird.

Der umgetauschte Artikel wird Ihnen in Rechnung gestellt und Sie können zu diesem Zeitpunkt nur den gleichen Artikel, jedoch in einer anderen Größe, umtauschen. Derzeit verfügen wir im Portal nicht über die Möglichkeit, dies auf einen alternativen Artikel für internationale Kunden umzustellen. Sie erhalten eine E-Mail mit einer neuen Sendungsverfolgungsbestätigung, sobald Ihre neue Bestellung versandt wird.

** - Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung über die Freepost-Adresse bei uns eintrifft. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, benachrichtigen wir Sie und es kann bis zu 2 Werktage dauern, bis sie wieder auf Ihrem Konto erscheint. In geschäftigeren Zeiten kann es bis zu 5 Werktage dauern.